Política de envíos

Todos los pedidos se enviarán dentro de las 24-72 horas posteriores al pago, excepto días festivos o fines de semana. Enviaremos un correo electrónico para notificar a los compradores si algún artículo está pendiente de entrega.

Enviaremos el pedido internacional por correo aéreo internacional según convenga la empresa de envío que entregue en el menor tiempo posible . Normalmente, la entrega de su paquete demora entre 6 y 8 días hábiles. Sin embargo, en cada país, el tiempo de despacho de aduana puede variar y puede causar retrasos en el tiempo de entrega.

Nuestra tarifa de envío internacional incluye el seguro del paquete, y SI incluye el servicio de seguimiento del envío. No cobramos costos adicionales por el servicio de seguimiento de rastreo de su pedido.
Según su solicitud, podemos marcar su artículo como un regalo de pequeño valor en un formulario personalizado, pero los compradores internacionales deben ser responsables de cualquier aduana, impuesto o arancel de importación si esto ocurre.

Gestionamos la logística de envío y despacho para garantizar entregas eficientes y calidad de servicio. Por lo tanto, siempre estarás al tanto del seguimiento de tu pedido y del tiempo de entrega.

En el carrito de compras seleccionas cualquiera de estos métodos de envío (Envío Estándar o Envío Acelerado) para procesar el envío. Nuestro sistema se encargará de procesar el pedido y lo enviaremos según la fecha de envío programada. Al confirmar tu compra recibirás los datos de tu pedido junto con los datos de seguimiento de tu pedido, cada vez que se actualice el seguimiento, tu pedido automatizado se actualizará en tu correo electrónico para que seas notificado inmediatamente.

Nota: Cuando tu pedido está en manos de la empresa de envío, es importante tener en cuenta que cualquier reclamación se solicita a la misma empresa de envío con tus datos de seguimiento para confirmar el estado de tu pedido.

Envíos de Productos Digitales (Licencias de Software):

Se relacionan únicamente con productos digitales que se envían por correo electrónico asociado con su compra registrada. Las licencias se envían por correo electrónico porque son digitales y no tangibles. Al finalizar tu compra, el sistema te llevará a dejar tus datos personales y Email para enviar la licencia de tu pedido. Debes introducir correctamente los datos para que el envío sea exitoso, recordándote revisar tu carpeta de spam.

¿Cómo saber si mi pedido fue enviado?

1.- Recibirás un correo electrónico de confirmación de tu pedido junto con tu dirección de envío.
2.- Nuestro sistema te enviará una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.
3.-Tu número de seguimiento de tu pedido te será enviado por correo electrónico.

Si tienes alguna duda por favor háznoslo saber a [email protected]

Envíos de productos físicos:

Los productos físicos son todos los artículos tangibles que tienen envío.

Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Artículos fuera del periodo de garantía.
Artículos lavados, usados, sin etiquetas o mal usados.
Productos Digitales.

Antes de realizar una solicitud de devolución:

Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el mismo se encuentra en proceso de envío, deberá esperar hasta recibir el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución.

Si se niega a recibir el paquete de entrega, nuestro servicio de atención al cliente no podrá juzgar el estado del paquete y, por lo tanto, no podrá gestionar sus solicitudes de devolución.

Dirección de devolución y reembolso

Debe solicitarlo por correo electrónico.